防静电地板质量承诺与售后服务

防静电地板质量承诺与售后服务

1.质量承诺

适用于购买并且适用本公司产品的客户。

常州市卫星机房设备有限公司生产的防静电全钢活动地板在安装后三年内,由于产品质量问题(如贴面脱胶,裂缝,地板变形),非人为原因的损坏,公司负责免费维修,更换。在三年外或人为原因的损坏,公司提供免费咨询,如需维修更换,收取适当成本费。

2.售后服务

本着让客户100%满意的宗旨,专门设立售后服务机构,制定用户服务细则和相应的管理制度,建立了一套比较完善的售后服务体系。

  1. 售后服务工作由技术经理领导,由技术,经营,生产各科室组成,处理售后服务的日常事务。
  2. 建立专门联络人员的用户服务网络,随时根据需要派遣人员服务。
  3. 公司对产品在三年内因质量问题引起的损坏实行无偿服务,终身保修。
  4. 公司选派有经验的工程技术人员为用户开展咨询服务,并根据用户需要,可以为用户延伸服务。
  5. 抓好用户信息反馈工作。建立用户档案,并实行微机管理。

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